سياسة الاسترجاع
تنطبق على النقاط وفتح الألعاب والخدمات الرقمية المدفوعة في فبركة.
الخدمات الرقمية بعد التسليم
الباقات والنقاط وفتح الألعاب خدمات رقمية تُسلّم فور تأكيد الدفع أو عند أول استخدام لها. بعد التسليم أو التفعيل أو الاستخدام لا تُسترجع قيمتها، ويُعرض هذا الشرط بوضوح قبل تأكيد الشراء.
الاستثناءات
نعالج طلب الاسترجاع أو المعالجة البديلة عند عدم إضافة الباقة بسبب خلل تقني من جانبنا، أو وجود عملية غير مصرح بها بعد التحقق، أو في أي حالة يوجب فيها النظام حقًا للمستهلك. لا تؤثر هذه السياسة في الحقوق التي لا يجوز نظامًا استبعادها أو تقييدها.
طريقة تقديم الطلب
قدّم طلبًا عبر صفحة الدعم مع رقم العملية ووقت الشراء إن توفرا. عند قبول الاسترجاع، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة ظهوره بحسب البنك أو مزود الدفع.
بيانات التاجر
مقدم الخدمة: مؤسسة فبركة الرقمية المبتكرة — الرقم الوطني الموحد: ٧٠٥٥٠٢٩٩٦٦.